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1. Cours
1.1 L’inscription aux cours est possible en tout temps, selon la disponibilité des horaires des professeurs.
1.2 Les cours ont lieu une fois par semaine, au même jour, à la même heure et avec le même professeur, pour une durée fixe de 4, 12 ou 24 cours.
1.3 L’élève a priorité sur sa plage horaire tant qu’il souhaite poursuivre ses cours. Avant la fin de chaque bloc, l’élève sera rejoint pour confirmer le renouvellement. En l’absence d’une confirmation au plus tard lors du dernier cours, la plage horaire sera libérée et offerte à un autre élève.
2. Absences
2.1 Sauf exception, un cours manqué par l’élève est considéré comme perdu et ne peut être repris.
2.2 Pour les blocs de 12 ou 24 cours, l’élève peut motiver une absence en avisant le personnel de l’école au moins 48 heures à l’avance. Le cours sera alors mis en banque pour reprise.
- Un bloc de 12 cours donne droit à une absence motivée.
- Un bloc de 24 cours donne droit à trois absences motivées.
2.3 Tout cours manqué par le professeur est automatiquement reporté.
2.4 Les absences aux cours de groupe ne peuvent être reprises, déplacées ou remboursées.
3. Facturation
3.1 Chaque bloc est payable en entier lors de l’inscription, par carte de crédit ou débit, virement Interac, argent comptant ou chèque. Le paiement confirme la réservation de la plage horaire.
3.2 Pour les blocs de 12 ou 24 cours, il est possible de payer par versements mensuels via prélèvements préautorisés sur carte de crédit.
En cas de refus d’un paiement automatique, un membre de l’équipe communiquera avec l’élève (ou le parent responsable) pour l’en informer. Les correctifs devront être apportés dans un délai raisonnable, sans quoi les cours seront suspendus.
4. Annulation/suspension
4.1 Un bloc peut être annulé en tout temps. L’élève paie alors uniquement les cours suivis, ainsi qu’un frais d’annulation de 10 % de la portion annulée (valeur des cours non suivis), jusqu’à concurrence de 50 $, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.
4.2 Un bloc de cours peut être mis sur pause sur demande auprès du personnel de la succursale. La plage horaire est alors libérée, et les cours restants sont mis en banque pour reprise ultérieure.
Zedem se réserve le droit de considérer un bloc comme annulé si les cours en banque ne sont pas repris à l’intérieur d’un délai de 6 mois.
5. Sécurité des élèves
Zedem n’est pas responsable des enfants non accompagnés avant ou après leur cours.
Pour leur sécurité, aucun enfant ne doit être laissé seul dans l’école sans la supervision d’un adulte.